حقيبتك0 قطعة - ج.م.‏ 0.00

استفسارات عن الطلب

استفسارات عن الطلب

ما العملة التي سأدفع بها؟

عندما تأتي لدفع ثمن طلبك ، ستتم محاسبتك بالعملة التي حددتها. إذا تم تسجيل بطاقة الدفع الخاصة بك بعملة مختلفة عن العملة التي تشتري بها ، فسيقوم البنك الذي تتعامل معه بتحويل السعر باستخدام سعر الصرف الخاص به.

استفسارات عن الطلب

ماذا أفعل إذا كانت مدفوعاتي معلقة؟

لأغراض أمنية ، سنحتاج إلى نسخة ممسوحة ضوئيًا من أي هوية صادرة عن الحكومة لإرسالها إلى فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني.

استفسارات عن الطلب

كيف يمكنني وضع النظام؟

ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات.

1. انقر فوق "إضافة إلى الحقيبة" لوضع المنتج الذي تريد شراؤه في حقيبتك.

2. بمجرد الانتهاء من التسوق ، انقر فوق رمز الحقيبة ل عرض المنتجات الموجودة في حقيبتك والدفع. سيظهر هذا في أعلى الجانب الأيمن من الشاشة والتطبيق. إذا كنت راضيًا عن المنتجات الموجودة في حقيبتك ، فانقر فوق Checkout.

3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور أو إذا كنت عميلاً جديدًا ، فقم بالتسجيل الآن. سيتم نقلك بعد ذلك إلى صفحة التأكيد والدفع.

4. قم بمراجعة وتأكيد المنتجات الموجودة في طلبك.

5. إذا كان لديك رمز ترويجي أو قسيمة لتنفقها ، فستحتاج إلى إدخال هذا تحت الرمز الترويجي / رمز الطالب.

6. تأكيد عنوان التسليم الخاص بك وطريقة التسليم.

7. قم بتأكيد طريقة الدفع وتقديم الطلب.

سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لإعلامك بتفاصيل طلبك. يجدر التحقق مما إذا تم وضع علامة على Gotrend كمرسل آمن في حساب بريدك الإلكتروني أو التحقق من بريدك غير الهام حيث قد يتم توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى هناك تلقائيًا.

استفسارات عن الطلب

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

عندما نفكر في عملائنا، فلا شيء يشغلنا قدر توفير تجربة مميزة للتسوق عبر الإنترنت، لذا فقد وضعنا في اعتبارنا تقديم مزيج رائع من البدائل والطرق المميزة للدفع، لضمان توفر خيار سهل ومناسب للجميع.

الدفع عند الاستلام:

فخورون بأن نقدم لعملائنا هذه الخدمة الحصرية، وذلك بالشراكة مع مزودي الخدمات اللوجستية لدينا، لن يكون عليك سداد أي مبالغ قبل استلام المنتج. إذا وصلك المنتج كما تحب، هنا فقط سيكون عليك سداد قيمته الكاملة نقداً، وبالتأكيد يمكنك إعادة المنتج في وقت لاحق إذا لزم الأمر، يمكنك قراءة المزيد عن عمليات الاسترجاع و استرداد المدفوعات هنا.

الدفع عبر بطاقات الإئتمان:

نوفر لعملائنا أعلى درجات الأمان للدفع عبر الإنترنت، باستخدام بروتوكولات التشفير الرائدة في التجارة الإلكترونية، بكل سهولة يمكنك السداد عبر استخدام بطاقات فيزا وماستركارد في الفترة الحالية.

استفسارات عن الطلب

تم رفض دفعتي ، ماذا أفعل؟

1. ضع طلبك مرة أخرى

إذا تم رفض دفعتك ، فستحتاج إلى تقديم طلبك مرة أخرى. لا يمكننا إعادة أحد الطلبات إلى وضعه السابق بمجرد رفض الدفع.

2. إجراء المراجعات ذات الصلة

للمساعدة في ضمان عدم رفض طلبك عند تقديم طلب جديد ، نقترح التحقق مما يلي:

  • تحقق من تفاصيل البطاقة على حساب جوترند الخاص بك للتأكد من صحة المعلومات ، على سبيل المثال تاريخ انتهاء الصلاحية أو عنوان الفواتير الخاصة بك.
  • تأكد من إدخال رمز الحماية بشكل صحيح - وهو الرقم المكون من ثلاثة أرقام على ظهر بطاقتك.
  • من المحتمل أن تكون جهة إصدار بطاقتك قد رفضت دفعتك - نظرًا لأنها لا تخبرنا بسبب ذلك ، فمن الأفضل التحقق منها أو الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه.

إذا تحققت من كل ما سبق ، فحاول الدفع ببطاقة أخرى. 

3. اتصل بنا

إذا جربت كل هذه الأمور وما زلت تواجه مشكلات ، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة - بما في ذلك أي رسائل خطأ تتلقاها وسنحاول حلها بأسرع ما يمكن.

استفسارات عن الطلب

متي سيتم السحب من بطاقتي؟

  • إذا قمت باستخدام بطاقة الإئتمان عند الشراء، فلن يتم السحب من حسابك إلا عند مغادرة الشحنة مخازننا.
  • إذا قمت بإعادة المنتج الذي قمت بشرائة لأي من الأسباب، فسوف نقوم برد المبلغ لنفس البطاقة أو الحساب البنكي الذي قمت باستخدامه عند الشراء.
استفسارات عن الطلب

هل بياناتي المالية في أمان على جوترند؟

في عالم التكنولوجيا اليوم، أصبح بإمكانك الاطمئنان إلي حد بعيد، نحن فخورون باستخدام بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) لضمان سلامة معلومات عملائنا عند التسوق عبر الإنترنت. تستخدم جوترند برنامج Norton Secure؛ والتي تضمن لك نظام عالي التشفير، يمنحك تجربة تسوق آمنة، ويتأكد من أن معلوماتك لا يمكن الوصول إليها من قبل أي طرف ثالث، كل ما عليك هو إنشاء كلمة مرور قوية وعدم تداولها!

استفسارات عن الطلب

هل يمكنني استرداد أموالي إذا تغير السعر منذ أن طلبت ذلك؟

ليس تقديم تجربة مميزة للشراء عبر الإنترنت، هي وحده ما نكسب به رضاء وسعادة عملائنا، إذ أن ما نقدمه لزبائننا من منتجات مميزة هو الطريق الأول الذي نسلكه لنيل هذا الرضا.

أسعار البيع على جوترند يتم وضعها بشكل داخلى مستقل، هذا يعني أن أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير بسبب مجموعة متنوعة من العوامل مثل، توفر المنتجات، العروض الخاصة، العروض الموسمية، وعدد من العوامل المحتملة الأخرى.

استفسارات عن الطلب

ما هي ضريبة المبيعات؟

ضريبة القيمة المضافة (VAT) هي ضريبة غير مباشرة يتم استقطاعها لصالح الحكومة ، وهي تنطبق على كل من الأفراد والشركات. سيتم فرض الضريبة على العديد من السلع أو الخدمات عند البيع أو الشراء.

استفسارات عن الطلب

ما هي العملات التي يمكنني استخدامها لتقديم طلب؟

يمكنك الدفع باستخدام عملات مختلفة حسب البلد الذي تتسوق منه